İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
- GENEL BİLGİLENDİRME
Evim Su Arıtma olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. evimsuaritma.com üzerinden verilen siparişlerde teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçleri bu politika kapsamında yürütülür.
Bu politika; su arıtma cihazları, filtre setleri, yedek parçalar, teknik servis, montaj ve filtre değişimi hizmetleri için geçerlidir.
- TESLİMAT SÜRECİ
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.
Ürünlerin teslimat süresi; stok durumu, tedarik süreci, teslimat adresi, kargo yoğunluğu ve resmi tatil günlerine göre değişebilir.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firması veya uygun teslimat yöntemi ile tarafınıza gönderilir.
Samsun içi montaj, teknik servis veya filtre değişimi hizmetlerinde teslimat ve servis zamanı müşteri ile iletişim kurularak planlanabilir.
- TESLİMAT ADRESİ
Sipariş, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz yazılması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Evim Su Arıtma sorumlu tutulamaz.
- KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir.
Paket ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasarlı görünüyorsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı ürün teslim alındıysa, ürün kullanılmadan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
- KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilen koşullara göre müşteriye ait olabilir veya kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.
Ücretsiz kargo, özel servis, montaj veya kampanya şartları ürün sayfasında ya da sipariş ekranında ayrıca belirtilebilir.
- CAYMA HAKKI
Müşteri, internet üzerinden satın aldığı ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Evim Su Arıtma’ya telefon, e-posta, WhatsApp veya yazılı bildirim yoluyla ulaşılması yeterlidir.
Telefon:
0532 703 55 60
E-posta:
[BURAYA E-POSTA ADRESİNİ YAZ]
Web sitesi:
https://evimsuaritma.com
- İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Montajının yapılmamış olması
- Zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve varsa tüm ekleriyle birlikte gönderilmesi
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekir.
Ürün kullanılmış, zarar görmüş, montajı yapılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmişse iade talebi reddedilebilir ya da ürün değerindeki azalma müşteriden talep edilebilir.
- FİLTRE, KARTUŞ VE HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE
Filtre, kartuş, membran ve benzeri su ile temas eden ürünler hijyen koşulları nedeniyle özel değerlendirilir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, montajı yapılmış veya su ile temas etmiş filtre ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Bu nedenle filtre ve yedek parça siparişlerinde ürün modelinin cihazınıza uyumlu olup olmadığını sipariş öncesinde kontrol etmeniz önerilir.
- MONTAJI YAPILMIŞ ÜRÜNLERDE İADE
Montajı yapılmış su arıtma cihazları, kullanım başlamışsa veya ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmişse iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Montaj hizmeti tamamlandıktan sonra hizmet bedeli ayrıca değerlendirilir.
Müşteri talebiyle özel olarak kurulan, kesilen, bağlantısı yapılan veya kullanıma alınan ürünlerde iade şartları ürünün durumuna göre belirlenir.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacına göre özel hazırlanan ürünlerde
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünlerde
- Filtre, kartuş, membran gibi su ile temas eden ürünlerde, ürün ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa
- Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde
- Müşterinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde
- İADE SÜRECİ
İade talebiniz için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilecek adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır.
- BEDEL İADESİ
İade şartlarına uygun ürünlerde bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankaya iletildikten sonra tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler Evim Su Arıtma’nın sorumluluğunda değildir.
- DEĞİŞİM
Yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı çıkması veya müşteri talebine bağlı uygun değişim durumlarında değişim yapılabilir.
Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Filtre, kartuş ve hijyen niteliğindeki ürünlerde değişim talepleri ürünün ambalaj ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.
- ARIZALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Ürünün arızalı, eksik veya hasarlı çıkması halinde müşteri en kısa sürede Evim Su Arıtma ile iletişime geçmelidir.
Gerekli görülürse ürün görseli, video kaydı, fatura bilgisi veya kargo tutanağı talep edilebilir.
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı firma garanti koşulları dikkate alınır.
- TEKNİK SERVİS VE FİLTRE DEĞİŞİMİ
Samsun içi teknik servis, montaj ve filtre değişimi hizmetlerinde randevu müşteri ile iletişim kurularak belirlenir.
Filtre değişimi, cihaz bakım durumu, kullanım yoğunluğu ve su kalitesine göre planlanabilir.
Evim Su Arıtma, gereksiz filtre değişimi yerine cihazın kullanım durumuna uygun bakım yapılmasını hedefler.
- İLETİŞİM
İade, değişim, teslimat, teknik servis ve filtre değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşletme:
Evim Su Arıtma
Yetkili kişi:
Tuncay Kapu
Telefon:
0532 703 55 60
E-posta:
[tuncaykapu@hotmail.com]
Web sitesi:
https://evimsuaritma.com
Adres:
[evim su arıtma /kıran mah. 662 sok. no:12 ilkadım/samsun]
Son güncelleme tarihi:
05.05.2026